Bouw de mooiste email campagnes. Snel en met alle creatieve vrijheid

Praktische klantenservice ondersteuning

 

iConneqt-ClientFile.
Ontwikkeld voor het efficiënte individuele beheer van je klanten. Kosteloos onderdeel van het iConneqt platform.

Efficiënt en klantvriendelijk

 

(potentiële) Gasten bellen of mailen naar Klantenservice.
Via het emailadres wordt de digitale klantenkaart snel getoond. Ook bij grote bestanden.

De gast wordt dus snel herkend.
Voor de relatie plezierig en vanzelfsprekend. Immers, we sturen hem of haar wekelijks Nieuwsbrieven.

Klantenservice heeft direct inzicht

Klantenservice heeft direct inzicht. In alle 1-op-1 contactmomenten en inzicht in het bezorg- en leesgedrag van de (potentiële) gast m.b.t. de ontvangen emailcampagnes

Snelle verwerking

 

  • Mutaties in de gastgegevens worden direct verwerkt.
  • Er is inzicht op gastniveau wie welke mutatie heeft uitgevoerd en wanneer.
  • Klachten, vragen, opmerkingen en informatieaanvragen worden snel verwerkt.
  • Bij de aantekeningen in de gastenkaart worden automatisch het tijdstip en de naam van de medewerker vastgelegd.
  • Er worden individuele emails aan gasten gezonden, simpel via het bedrijfsemailsysteem (Outlook, Google, e.d.).

Toezeggingen worden nagekomen

 

  • De medewerkers maken eenvoudig een opvolgactie aan voor zichzelf of voor collega’s.
  • Op het gewenste tijdstip wordt er automatisch een reminder per mail gezonden.
  • Er is inzicht in de contacthistorie. Alle 1-op-1 contacten worden automatisch vastgelegd. De medewerker ziet dus wie, wanneer, waarover met een gast contact heeft gehad en of er nog acties openstaan.

Inzicht in het leesgedrag van de emailcampagnes

Ook bij miljoenen verzonden emails per maand plaatst iConneqt iedere handeling binnen de emailcampagnes automatisch op de individuele digitale gastenkaart. De klantenservicemedewerker ziet dus of (potentiële) gasten de emails hebben ontvangen en of en wanneer deze zijn geopend.

EN MEER

Onder meer:

  • Eenvoudig op maat in te richten op specifieke wensen en eisen.
  • Optie voor foto’s in het relatiedossier (MICE-markt).
  • Relaties zoeken op verschillende zoeksleutels.
  • Relatiegroepen tonen vanuit selecties.
  • Een groep persoonlijke emails sturen vanuit je eigen emailsysteem.
  • Persoonlijke brieven in Microsoft Word printen.

 

Je moet ClientFile echt even zien

We wandelen graag even met je door iConneqt en laten iConneqt-ClientFile ook zien.
Gewoon eenvoudig virtueel op je werkplek.

Database marketing

Email marketing

Web interactie

Simpel online CRM